Первый диалог с посетителем
Закрываем FAQ, собираем контакт и передаём заявку менеджеру. Поэтому старт обычно быстрее и понятнее по бюджету.
- FAQ по услугам и условиям
- сбор контакта и вводных
- передача менеджеру
- от 25 000 ₽
AI чат-бот для сайта и бизнеса от 25 000 ₽
AI чат-бот для сайта: отвечает 24/7, собирает заявки и передаёт менеджеру
Сначала создаём чат-бота, который знает ваши услуги и отвечает на типовые вопросы. Поэтому посетитель не остаётся один на один с пустой формой.
- Ответы по вашей базе знаний, а не фантазии «из воздуха»
- Сайт, Telegram и MAX — там, где пишет клиент
- Сбор контактов и передача диалога менеджеру
Разработка от 25 000 ₽, поддержка от 4 000 ₽/мес. Связь:
8 (906) 423-63-35
.
Суть услуги
Чат бот для бизнеса: зачем он нужен на сайте
Коротко: бот закрывает повторяющиеся вопросы и не теряет заявки ночью и в пиковые часы. Ниже — как мы это собираем.
Во-первых, чат бот для бизнеса нужен не ради «модного ИИ», а ради скорости ответа и сбора вводных. Затем мы собираем базу знаний по вашим услугам, ценам и правилам.
Кроме того, настраиваем сценарии квалификации и передачу диалога менеджеру. В результате человек получает уже понятную заявку, а не холодный «перезвоните мне».
Однако без обновления базы знаний бот быстро начинает отвечать устаревшими формулировками. Поэтому после запуска ведём поддержку и правим сценарии по реальным вопросам клиентов.
Вы узнаете себя
Если есть 2+ пункта — чат бот для бизнеса уже окупится
Чат-бот не нужен ради модного виджета. Например, он нужен там, где повторяются вопросы и теряется скорость ответа.
Менеджеры отвечают не сразу
Вечером, в выходные или в пиковые часы посетитель просто закрывает страницу. В итоге заявка уходит к тому, кто ответил быстрее.
Одни и те же вопросы каждый день
Цена, сроки, доставка, условия и перечень услуг забирают время команды. Поэтому часть рабочего дня уходит на повторы вместо продаж.
Форма не конвертирует
Клиенту нужно уточнение до того, как он готов оставить телефон. Кроме того, пустая форма не помогает сделать первый шаг.
Диалоги теряются в мессенджерах
Нет единого сценария сбора контактов и понимания, откуда пришёл лид. При этом менеджеру сложно вести историю общения.
Менеджер получает «холодный» лид
Приходится заново выяснять услугу, город, бюджет и срочность. В результате первый звонок тратится на базовые вопросы.
База знаний не используется
Ответы лежат в документах, а клиент не получает их в момент вопроса. Таким образом, экспертиза команды почти не работает в онлайне.
Ошибки
Почему чат бот для бизнеса раздражает вместо помощи
Ниже — типичные причины провала. Если узнаёте пункт, сначала исправьте задачу бота, затем масштабируйте каналы.
Сделать «болталку» без задачи
Бот должен вести к действию: ответить, квалифицировать, собрать контакт или передать человеку. Поэтому диалог без цели быстро раздражает посетителя.
Не дать ему надёжные данные
Цены, услуги, правила и ограничения нужно собрать в понятную базу перед запуском. Например, без актуальных условий бот начинает фантазировать или отвечать уклончиво.
Не настроить передачу менеджеру
У сложного вопроса должен быть понятный выход к человеку, а не бесконечный круг ответов. Более того, готовый к покупке клиент не должен застревать в боте.
Не проверять реальные диалоги
После запуска сценарии и знания улучшают по тому, что реально спрашивают клиенты. Таким образом, бот становится точнее с каждой итерацией.
Результат
Что получает бизнес с AI чат-ботом
Мы не ограничиваемся виджетом в углу экрана. Напротив, собираем рабочий сценарий первого контакта.
Первый ответ 24/7
Посетитель получает полезный ответ даже вне рабочего времени. Сначала закрываем ожидание, затем ведём к заявке.
Ответы на FAQ
Бот ориентируется на согласованные вами материалы и правила. Поэтому ответы остаются в рамках вашей экспертизы.
Квалификацию лида
Собирает услугу, город, сроки, бюджет и контакт до менеджера. Кроме того, снижает число пустых обращений.
Передачу человеку
Нестандартный вопрос или готовый к покупке клиент не остаётся в боте. В результате менеджер входит в диалог уже с контекстом.
Единый тон общения
Вежливые и точные ответы по вашим правилам во всех каналах. При этом сайт, Telegram и MAX говорят одним языком.
Основание для улучшений
Вопросы клиентов показывают, чего не хватает сайту, продукту и FAQ. Таким образом, бот помогает улучшать не только диалог, но и оффер.
Процесс
Как создаём чат бот для бизнеса под ключ
Работа идёт поэтапно. Сначала фиксируем задачу и каналы, затем собираем знания и сценарии, после этого тестируем и ведём.
-
Разбираем задачу
Каналы, типовые вопросы, действия клиента, границы ответственности бота и менеджера. Кроме того, сразу определяем, что бот не должен делать.
-
Собираем базу знаний
Услуги, цены, документы, FAQ, правила и формулировки, которым можно доверять. Поэтому ответы опираются на ваши материалы, а не на общие фразы.
-
Собираем сценарии
Приветствие, ответы, квалификация, сбор контактов и передача живому сотруднику. Затем согласуем тон и точки эскалации.
-
Тестируем и ведём
Проверяем диалоги, запускаем в нужных каналах, обновляем знания по обращениям. В итоге бот становится точнее по мере реальной нагрузки.
Услуги
Варианты: чат бот для бизнеса под разные каналы
Выбираем каналы и сценарий под реальную воронку, а не под абстрактный «ИИ». Например, можно начать с сайта, а затем подключить Telegram и MAX.
Единый сценарий в нескольких каналах
Собираем согласованную базу знаний для сайта, Telegram и MAX. Кроме того, сохраняем единую логику квалификации.
- сайт, Telegram и MAX
- согласованная база знаний
- единая логика квалификации
- подключение нужных интеграций
Не только FAQ
Добавляем опрос, подбор услуги, предзапись или передачу в CRM. В результате бот встраивается в ваш процесс продаж, а не просто болтает.
- опрос и подбор услуги
- предзапись или заявка
- передача данных в CRM
- сценарии для отдела продаж
Бот остаётся актуальным
Даже хороший чат бот для бизнеса устаревает без обновлений. Поэтому отдельно ведём базу знаний и правки сценариев.
- обновление базы знаний
- разбор новых вопросов
- правки сценариев
- от 4 000 ₽ / мес
👉 Нужен голосовой канал? Подойдёт
ИИ-ассистент для звонков,
а не текстовый чат-бот.
Стоимость
Сколько стоит чат бот для бизнеса
Цена разработки зависит от каналов, сценариев, базы знаний и интеграций. Сначала смотрим задачу, затем называем состав работ и сроки.
Базовые ориентиры
AI чат-бот для сайта от 25 000 ₽
Поддержка и обновления от 4 000 ₽ / мес
До оценки разберём задачу: какие вопросы автоматизировать и куда передавать лид. Кроме того, сразу обсудим, нужен ли только сайт или ещё мессенджеры.
Что влияет на стоимость
- сайт, Telegram, MAX или несколько каналов
- объём базы знаний
- число сценариев и языков
- интеграции с CRM и другими системами
Чем больше каналов и интеграций, тем выше объём работ. Однако базовый бот для сайта можно запустить быстрее и понятнее по бюджету.
FAQ
Частые вопросы о чат боте для бизнеса
Что умеет AI чат-бот?
Отвечает на FAQ по вашей базе знаний, помогает выбрать услугу и собирает контакты. Затем передаёт сложный диалог менеджеру.
Чат-бот заменяет менеджера?
Нет. Он снимает повторяющиеся вопросы и собирает вводные. Однако продажа и нестандартные ситуации остаются у человека.
Чем он отличается от голосового ИИ-ассистента?
Чат-бот работает в текстовом диалоге на сайте и в мессенджерах. Кроме того, голосовой ассистент принимает и совершает звонки.
Сколько стоит поддержка?
От 4 000 ₽ в месяц. Поэтому итог зависит от числа каналов, интеграций и частоты обновления материалов.
Работаете ли вы по всей России удалённо?
Да. Разрабатываем и поддерживаем AI чат-ботов удалённо для бизнеса по всей России. При этом созвоны, материалы и запуск проходят онлайн.
Заявка
Расскажите задачу — предложим сценарий чат-бота
Напишите, где общаетесь с клиентами и какие вопросы повторяются чаще всего. Затем предложим формат чат бота для бизнеса и состав работ.
Что будет после заявки
- Уточним каналы и типовые вопросы
- Определим действия, которые должен делать бот
- Предложим состав базы знаний и сценариев
- Назовём сроки и формат поддержки
